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Entrega grátis em até 1 dia? A nova meta de serviço da Amazon Prime

A Amazon anunciou no fim do primeiro trimestre de 2019 que pretende melhorar o nível de serviço de entregas Prime para 1 dia. Membros da Amazon Prime hoje pagam 119 dólares ao ano para receber entregas grátis em até 2 dias, além de possuírem acesso a outros serviços (música, catálogo de vídeos e ofertas exclusivas). A empresa já oferecia entregas em 1 dia ou até no mesmo dia para alguns itens, porém apenas para pedidos de no mínimo de 35 dólares. A fim de concretizar a transição, Brian Olsavsky, CFO da empresa, anunciou que serão investidos 800 milhões de dólares apenas no segundo trimestre de 2019.

Nos últimos 4 anos, a Amazon praticamente triplicou sua infraestrutura logística. Hoje, possui cerca de 400 instalações ativas, entre centros de fulfillment, hubs, sortation centers e delivery stations. Cada tipo de instalação cumpre um papel diferente na rede, totalizando cerca de 13 milhões de m². Segundo a RBC Capital Markets, a rede logística atual da empresa já permite alcançar 72% da população dos EUA em até 1 dia.

Figura 1 – Rede logística da Amazon Junho/2019. Adaptado de MWPVL

 

A empresa reportou que não serão necessárias muitas mudanças na operação dos fulfillment centers, mas sim nas operações de transporte: nas transferências e no last-mile. Uma das mudanças está ligada à expansão da frota Amazon Flex (programa de entrega last-mile lançado pela empresa em 2015, que contrata motoristas interessados em realizar entregas para a Amazon, como se fosse um Uber para entrega de pacotes da empresa).
O plano será executado de forma gradual, mas a intenção é que os cerca de 100 milhões de produtos hoje disponíveis para entrega até 2 dias possam ser entregues dentro de 1 dia. Dessa forma, além de mudanças nas operações de transporte, será necessária uma maior descentralização do estoque na cadeia: os sellers (vendedores independentes) representaram cerca de 58% das vendas da Amazon em 2018 (os outros 42% foram vendas diretas da Amazon).

Para conseguir dispor o estoque na rede, a empresa começou a oferecer descontos de até 75% nas tarifas de armazenagem para os sellers. A promoção começou em Junho desse ano (2019) e vai até Janeiro de 2020. Para participar, sellers precisam ter vendido no mínimo 60 unidades de um produto por mês, ou ter um portfólio selecionado especificamente pela Amazon. Os sellers devem manter de 4 a 8 semanas de estoque na rede da empresa. No dia 3 de junho, a Amazon anunciou que já havia cerca de 10 milhões de itens disponíveis para entrega em 1 dia.
Apenas alguns dias depois, o Walmart anunciou seu próprio programa de entregas gratuitas em 1 dia, que começará nas cidades de Phoenix e Las Vegas no dia 14 de maio de 2019, para compras a partir de 35 dólares. O programa abrange um catálogo de 220 mil itens, e não possui nenhuma taxa/anuidade. O objetivo da empresa é atingir 75% da população dos EUA até o final de 2019. Diferentemente da Amazon, o Walmart conta com uma rede pulverizada de milhares de lojas físicas.

O ILOS realizará a Missão Internacional de Logística Estados Unidos (https://www.ilos.com.br/web/missoes-internacionais-de-logistica/) de 21 a 26 de Julho de 2019. Dentre as 12 visitas técnicas da programação, estão as operações da Amazon e Walmart em Reno, Nevada.

 

Referências:

Supply Chain Dive – Amazon: 1-day delivery doesn’t require changes at fulfillment centers. https://www.supplychaindive.com/news/amazon-wont-change-fulfillment-centers-1-day-delivery/553901/

Supply Chain Dive – Amazon transitions free Prime shipping from 2-day to 1-day. https://www.supplychaindive.com/news/amazon-2-day-shipping-1-day-prime/553500/

Supply Chain Dive – Report: Amazon offers discounted warehouse space to fuel 1-day shipping. https://www.supplychaindive.com/news/amazon-seller-discounted-warehouse-space-1-day-shipping/555633/

Supply Chain Digest – Supply Chain News: Amazon Roils eCommerce Market with Free One Day Shipping, as Walmart and Target Quietly Pursuing Same Day. http://www.scdigest.com/ontarget/19-04-30-1.php?cid=15434

CNBC – Amazon can already ship to 72% of US population within a day, this map shows. https://www.cnbc.com/2019/05/05/amazon-can-already-ship-to-72percent-of-us-population-in-a-day-map-shows.html

MWPVL – Amazon Global Fulfillment Center Network. http://www.mwpvl.com/html/amazon_com.html

Techcrunch – Walmart announces next-day delivery on 200K+ items in select markets. https://techcrunch.com/2019/05/13/walmart-announces-launch-of-nextday-delivery-on-200k-items-in-select-markets/