Definir a política mais apropriada para atendimento aos clientes constitui um dos fatores críticos para o sucesso de uma empresa, além de ser uma forma de obter vantagem competitiva sustentável no longo prazo. Em linhas gerais, as empresas devem escolher a política de atendimento que minimize o custo logístico total de manutenção de estoques, instalações e transporte para um determinado nível de serviço exigido pelo mercado. No entanto, a complexidade do regime tributário brasileiro faz com que as empresas tenham que, também, levar em consideração estes custos na estruturação de suas redes de distribuição.

O planejamento da rede logística abrange as decisões de dimensionamento de instalações, localização dos estoques e definição da política de transporte mais adequada. Impostos, como ISS e ICMS, podem impactar enormemente estas decisões e, por isso, suas estruturas e mecanismos devem ser conhecidos pelos profissionais da área de logística.

• Professor: Priscila Calil
• Professor: Maurício Lima